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Return Policy

1.在九號水產網購店展示的貨品的影像可能會與貨品説明並不完全一致,只供參考。顧客無權基於貨品與其網上影像並非完全一致而要求退回貨品。

2.我們對於在九號水產網購店展示貨品所提供的任何意見或資料,一概不承擔任何義務或責任;對於任何該等資料的任何不準確或失實陳述亦不負任何責任。

3.我們會盡合理努力,以確保會正確滿足有關訂單,如出現任何誤差,將按下列方式處理,惟顧客須於送貨或取貨後48小時内致電98668710作出通知:

 a.顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。倘若證實貨品在送貨時或取貨有損壞情況(並非顧客的錯失)、或貨品銷售期限已過、或送貨或取貨時遺漏或送遞的貨品錯誤、或我們送遞了不是顧客所訂購的貨品,我們會向顧客替換該貨品。

 b.需更換之貨品必須未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有包裝及標籤,須於收貨後1-2日內提供相關訂單編號及有關貨品相片通知我們。否則,我們有權拒絕替換該貨品。

  貨品於以下情況下將不設退換或退款:
 •任何已開封、使用的產品或因個人原因而造成損壞之產品均不能退換及退款。
 •產品收貨期超過7天的話,產品將不獲退換及退款。
 •任何新鮮食品、冷藏及冰鮮食品、蔬菜及雜穀類產品,如非品質問題或送貨出錯,均不能退換。
 •難以再次售賣之產品(如新鮮食品、冷藏及冰鮮食品、蔬菜及雜穀類產品),恕不獲退換。
 •因個別顧客要求而訂購之產品將不獲退換或退款,如個別空運訂購之產品及節日禮物套裝。
 •任何不完整之產品將不獲退換(須保留相關贈品)。

 c.倘若顧客要求替換貨品時,該貨品缺貨,我們會向顧客退回原來收取的該貨品的價格,但這僅限於合乎上文所述的第3(a)條和第3(b)條的情況下。

 d.倘若任何並非包括在訂單内的貨品錯誤送遞予顧客,顧客須盡快通知我們。我們保留權利收回錯誤送遞的貨品。

 e.倘若顧客就任何貨品被多收金額,我們會將差額退回予顧客。

4.我們就任何送遞的貨品須承擔的責任僅限於上文所述的退款或更換,但不包括任何其他補償。

5.任何退款將存入顧客指定賬戶。

6.如有任何爭議,九號水產食材專賣店保留最終決定權。